SERVICIO DE MENSAJES SMS Y CHATBOT PARA ATENCIÓN A CLIENTES DE LA EERSSA
Presupuesto
$19.999,00
Referencial
Estado
Preguntas, Respuestas y Aclaraciones
Próximo evento
Fecha Limite de Preguntas
12 jun 2026, 15:00
Publicación
10 jun 2026
Resumen del pliego
- Tipo de pliego
- Subasta Inversa
- Funcionario encargado
- [email protected]
- Vigencia de oferta
- 90 días
- Plazo de ejecución
- 60 días
- Variación de puja
- 0,5%
- Forma de pago
- Anticipo: 0% Saldo: Pago contra entrega de bienes obras o servicio 100.00%
- Publicación
- 10 jun 2026, 8:00 p. m.
- Límite preguntas
- 12 jun 2026, 8:00 p. m.
- Límite respuestas
- 16 jun 2026, 8:00 p. m.
- Límite entrega ofertas
- 22 jun 2026, 8:00 p. m.
- Solicitar convalidación
- 25 jun 2026, 8:00 p. m.
- Respuesta convalidación
- 29 jun 2026, 8:00 p. m.
- Calificación
- 1 jul 2026, 8:00 p. m.
- Inicio puja
- 2 jul 2026, 3:00 p. m.
- Final puja
- 2 jul 2026, 3:30 p. m.
- Estimada adjudicación
- 7 jul 2026, 8:00 p. m.
Personal técnico mínimo
Coordinador de Proyecto
Ingeniero en Sistemas o afines
TERCER NIVEL CON TÍTULO
Experiencia mínima
- Tiempo
- 3 años
- Proyectos
- 1
- Monto
- $0,00
Coordinador de Proyecto: Experiencia en implementación y soporte de servicios de mensajería masiva SMS y/o diseño de flujos de chatbot , Medio de Verificacion: Hoja de vida, planillas IESS o contratos de prestación de servicios, actas de entrega recepción de otros proyectos.
Responsable Técnico
Ingeniero o tecnólogo en Sistemas o afines.
TERCER NIVEL CON TÍTULO
Experiencia mínima
- Tiempo
- 2 años
- Proyectos
- 1
- Monto
- $0,00
Responsable Técnico: Experiencia en labores de manejo, uso y soporte de la plataforma WEB de envío de SMS y chatbot Medio de Verificacion: Hoja de vida, planillas IESS o contratos de prestación de servicios, actas de entrega recepción de otros proyectos.
Otros parámetros resueltos por la entidad
- 1.
Soporte técnico con tiempos de respuesta definidos
Carta compromiso donde se indique que, en caso de ser adjudicado, el proveedor garantiza el soporte técnico con tiempo de respuesta máximo de 4 horas hábiles para incidencias críticas (servicio interrumpido) ,.. (CONTINUA), REVISAR TERMINOS DE REFERENCIA
- 2.
Gestión de usuarios
Carta compromiso donde se indique, en caso de ser adjudicado, el proveedor garantiza que la administración y gestión de usuarios para el acceso a la plataforma web será controlada por la EERSSA,.. (CONTINUA), REVISAR TERMINOS DE REFERENCIA
- 3.
Seguridad de la información
Carta compromiso donde se indique, en caso de ser adjudicado, el proveedor se compromete a adjuntar su política interna de privacidad y tratamiento de datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. La transmisión de datos deberá realizarse con cifrado SSL
- 4.
Entrega del servicio y capacitación
Carta compromiso donde se indique, en caso de ser adjudicado, el proveedor se compromete a, una vez suscrito el contrato, coordinar con el administrador del contrato el proceso de activación del servicio ,.. (CONTINUA), REVISAR TERMINOS DE REFERENCIA
- 5.
Reportería y Soporte
Carta compromiso donde se indique, en caso de ser adjudicado, el proveedor garantizará la provisión de soporte técnico y la entrega de reportes mensuales de consumo de paquetes y sesiones durante la vigencia del paquete contratado
- 6.
Plataforma web de gestión
Carta compromiso donde se indique, en caso de ser adjudicado, el proveedor garantizará que la plataforma web cuenta con opciones de gestión como carga de contactos CSV/Excel, monitoreo, reportería ,.. (CONTINUA), REVISAR TERMINOS DE REFERENCIA
- 7.
Garantía Provisión Continua de Servicio
Carta compromiso donde se indique, en caso de ser adjudicado, el proveedor garantizará la provisión continua de servicio. Esta garantía entrará en vigor a partir de la suscripción del acta de entrega recepción definitiva y durará la vigencia del paquete contratado.
Este pliego no especifica equipo mínimo.